İptal, İade ve Değişim Politikası

İptal işlemleri:

Siparişin tamamen karşılanamadığı durumlarda müşterinin yaptığı ödeme iade edilir ve bilgi verilir.

Siparişin kısmen karşılandığı durumlarda müşteri bilgilendirilir ve bu sipariş için müşterinin isteği doğrultusunda (sadece karşılanların gönderilmesi ve kalanı için ödeme iadesi yapılması, başka bir ürün ile değişim veya tamamen iptal) işlemler yapılır. 

7 (yedi) gün içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir.

İade işlemleri:

İade işlemleri tamamen ücretsizdir.

Teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içerisinde kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış, aksesuarları eksiksiz olan ürünler iade edebilir. Satın alınan ürün, orjinal kutusunda, e-faturası ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek müşteriye, karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İadelerde kargo masrafları tamamen müşteriye aittir. Ödemeli kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek, teslim alınmayacaktır. 

İade edilen ürünün şartlara uygunluğu kontrol edilecek, uygun ise geri ödeme, sonucun müşteriye bildiriminden itibaren en geç 1 (bir) ay içerisinde yapılacaktır. Geri ödemede Postane’nin karşılamış olduğu banka, aracılık, kargo gibi masraflar düşülecektir.

Değişim politikası:

Siparişin kısmen karşılanması durumu dışında, değişim opsiyonumuz bulunmamaktadır. Online’dan alınan ürünlerin mağazamızda değişimi veya iadesi yapılamamaktadır.